Preguntas frecuentes

General / Servicios / Costos / Conexión / Solicitud / Evento / Recomendaciones

 

Información general sobre Video conferencias

¿En qué lugar puedo realizar una videoconferencia?
Actualmente tenemos equipos instalados en:
o Las aulas del edificio CIAP del 4° al 6° piso.

o Los salones Eg-202, Eg-204 y Eg-217 en EGADE
                  

 o Salas 1 y 2 Tecnología Educativa,CETEC 1 er nivel, torre norte.

·  ¿Si no tengo un salón en el CIAP qué debo hacer?
Es necesario reservarlo en http://prestamosalones.mty.itesm.mx, cualquier duda relacionada con esta solicitud favor de comunicarse a la extensión 4278.

·  Si necesito un servicio con ustedes que no esté publicado ¿con quién me dirijo?
Sus puntos de contacto para estos casos son:

  • Heriberto Reyes

Operación Tecnológica

Tel 8358-2000 ext. 4040

  • Claudia Castillo
    Unidad de Comunicación
    Tel. 8358-2000 ext. 4053

 

·  ¿Existe un horario de servicio?
Por las diferencias de horarios con las instituciones en el extranjero con las cuales se realizan las videoconferencias no existe un horario de servicio fijo. Sin embargo todas aquellas actividades programadas fuera del horario de lunes a viernes de 08:00-18:00 hrs. Generaran cargos por las horas extras del personal involucrado en el evento.

¿Qué hago si necesito un equipo adicional?
Si por alguna necesidad especial de su evento necesita un equipo que no este disponible en las salas de videoconferencia del CIAP, por favor contacte al responsable de la Unidad de Operación Tecnológica para recibir orientación al respecto en la extensión 4040.

¿Cuál es el horario de servicio?
Por las diferencias de horarios con las instituciones en el extranjero con las cuales se realizan las videoconferencias no existe un horario de servicio fijo. Sin embargo todas aquellas actividades programadas fuera del horario de lunes a viernes de 08:00-18:00 hrs. Generaran cargos por las horas extras del personal involucrado en el evento.

¿Qué es una videoconferencia?
Es un servicio de comunicación que permite la colaboración a distancia entre la comunidad del Campus Monterrey y organizaciones externas (universidades, organismos gubernamentales, compañías y centros de investigación) alrededor del mundo.

  • ¿Qué aplicaciones tiene este servicio?
    Actualmente se ha utilizado en:
    1. Conferencias con expertos en distintas áreas del conocimiento.
    2. Impartición de cursos en organizaciones nacionales e internacionales.
    3. Promoción de programas académicos.
    4. Recepción de seminarios y talleres.
    5. Proyectos de investigación.
    • ¿Necesito tomar un curso previo para solicitar una videoconferencia?
      Actualmente nuestro personal técnico apoya los eventos solicitados. En un futuro se le informará si será necesario tomar un curso para el manejo del equipo.
    • ¿En qué lugar puedo realizar una videoconferencia?
      Actualmente tenemos equipos instalados en:
      o Las aulas del edificio CIAP del 4° al 6° piso.
      o Los salones Eg-202, Eg-204 y Eg-217 en EGADE
    • ¿Cuántas personas pueden participar en una videoconferencia en el CIAP?
      En enlace punto a punto 42 personas. En enlace multipunto (máximo 3 sitios contando el salón) aproximadamente 84 asistentes locales por evento tomando en cuenta la capacidad de los salones del CIAP.
    • ¿Si no tengo un salón en el CIAP qué debo hacer?
      Es necesario reservarlo en el Departamento de Planes de Estudios ubicados en el sótano de Rectoría, cualquier duda relacionada con esta solicitud favor de comunicarse a la extensión 4278.
    • ¿Cuál es el tiempo mínimo para solicitar el servicio de Videoconferencias?
      El tiempo mínimo depende del tipo del evento y clasificación de la organización externa:
      • Servicio de Conferencia
        - Sitios registrados 3 días
        - Sitios no registrados 6 días
        - Conferencias Multipunto 9 días (Sujeto a restricciones)
      • Servicio Especial
        - Conferencia magistral 12 días (Sujeto a restricciones)
      Notas Importantes:
      Deberá tomar en cuenta la diferencia de horario entre nuestra ubicación y la institución a la cual se quiera contactar.
      Los tiempos de servicio son días hábiles y deberán tomar en cuenta aquellos días festivos en los que no se labore por ser libres en nuestro país y en el país donde se ubique la institución a la que se desea contactar.
    • ¿Qué es un sitio remoto?
      Es un concepto que se refiere al espacio y el equipo que el profesor o expositor utilizarán en la organización externa para participar en la videoconferencia.
    • ¿Qué es un sitio registrado?
      Es una organización con la cual hemos tenido al menos una prueba de conexión satisfactoria y contamos con la información necesaria para coordinar su evento.
    • ¿El tiempo de servicio empieza a contar desde que mando mi solicitud?
      El tiempo de servicio será contado a partir de que su solicitud sea recibida debidamente llena y con la información correcta.
    • ¿Qué pasa si me faltan datos para llenar la solicitud?
      Si falta alguno de los datos de su solicitud o no es correcto generará un retraso en su solicitud e invalidará nuestros tiempos de servicios.

    Servicios
    • ¿Puedo utilizar mi Laptop?
      Si, Podrá utilizarla para presentar el material de apoyo en su presentación. Deberá consultar las políticas de diseño publicadas en nuestra página Web para garantizar que puedan ser transmitidas en la videoconferencia.

    Para todo aquello que no este contemplado en las políticas de diseño es necesario realizar pruebas de compatibilidad previas al evento, por lo que se pide contacte a la unidad de Operación Tecnológica en la extensión 4053.

    • ¿Puedo utilizar mi webcam para tener una videoconferencia?
      No es el propósito de este servicio brindar asesoría tecnológica o logística a aquellas personas que deseen utilizar sistemas personales de videoconferencia.
    • ¿Si hay problemas durante el evento a quien recurro?
      Un técnico calificado hará los ajustes necesarios para asegurar que todo este listo a la hora señalada. Esta persona podrá apoyarlo en los problemas técnicos que surjan durante su evento. Si por alguna razón el técnico asignado no se encuentra en su salón, podrá localizarlo en la extensión 4053.
    • ¿Qué material de apoyo puedo utilizar?
      De manera local (en el salón) puede utilizar los siguientes recursos: video casetera, el equipo de cómputo del podium digital y/o su computadora portátil.
      Para exportar información al sitio remoto puede utilizar 2 herramientas: Microsoft Power Point -tomando en cuenta las políticas de diseño- y el visual concert (el cual es un programa que permite exportar la imagen que presenta la pantalla de su computadora) -existen restricciones-.

      Para cualquier material de apoyo comuníquese con la unidad de Operación Tecnológica a la brevedad posible.

      • Si necesito un servicio con ustedes que no esté publicado ¿con quien me dirijo?
        Sus puntos de contacto para estos casos son:
        • Claudia Yaneth Castillo Pérez
          Coordinadora Unidad de Comunicación
        • Servicios de Videoconferencia
          Tel. 8358-2000 ext. 4053

       

      • ¿Existe un horario de servicio?
        Por las diferencias de horarios con las instituciones en el extranjero con las cuales se realizan las videoconferencias no existe un horario de servicio fijo. Sin embargo todas aquellas actividades programadas fuera del horario de lunes a viernes de 7:00-21:00 hrs. Generaran cargos por las horas extras del personal involucrado en el evento.
      • ¿Qué hago si necesito un equipo adicional?
        Si por alguna necesidad especial de su evento necesita un equipo que no este disponible en las salas de videoconferencia del CIAP, por favor contacte al responsable de la Unidad de Operación Tecnológica para recibir orientación al respecto en la extensión 4053.
      • ¿Cuál es el horario de servicio?
        Por las diferencias de horarios con las instituciones en el extranjero con las cuales se realizan las videoconferencias no existe un horario de servicio fijo. Sin embargo todas aquellas actividades programadas fuera del horario de lunes a viernes de 7:00-21:00 hrs. Generaran cargos por las horas extras del personal involucrado en el evento.

      Costos

      • ¿La videoconferencia genera un costo?
        Sí, existen varios conceptos que deben ser cubiertos por el usuario. Sin embargo los costos varían con las características del evento y los convenios que se tengan con cada institución.
        Para mayores informes comuníquese con la Unidad de Comunicación en la extensión 4053.
      • ¿Qué tipo de eventos generan cargos?
        El servicio de videoconferencia genera un costo cuando:
        1. Se realizan llamadas telefónicas para las negociaciones.
        2. Se solicita la grabación de eventos.
        3. El evento sea fuera del horario de lunes a viernes de 8:00-18:00 hrs.
        4. Gastos de la organización externa (como pudiera ser costo por agendar, horas extras técnicos etc.)
          Para mayores informes favor de contactar a la unidad de Comunicación.

       

      •  Si cancelo una videoconferencia ¿generará algún recargo? ¿de cuánto sería?
        Sólo cuando el usuario cancele su evento en un plazo menor a los 3 días para los sitios registrados, 5 para los sitios no registrados y 10 para los proyectos especiales, se le cobrará una multa equivalente a los gastos generados en la preparación del evento.  (para más información, haga click aquí)
      • Si cambio la fecha de una videoconferencia, ¿genera algún recargo?
        Sólo cuando el usuario cambie la fecha de su evento en un plazo menor a los 3 días para los sitios registrados, 5 para los sitios no registrados y 10 para los proyectos especiales, se le cobrará una multa equivalente a los gastos generados en la preparación del evento. (para más información, haga click aquí).
      • ¿Quién es responsable de cubrir los costos de la videoconferencia?
        El solicitante es responsable de obtener el financiamiento del evento. En nuestra solicitud se pide una cuenta cargo para cubrir los costos del evento y sin este dato su solicitud no puede ser procesada.
      • ¿Dónde puedo conseguir financiamiento para cubrir los costos de la videoconferencia?
        • Podrá solicitar apoyo a su director de departamento o división, siempre y cuando sea informado el responsable de la cuenta.
        • En el caso de los centros de investigación podrán usar la cuenta asignada al proyecto que se esté llevando a cabo.
        • En dado caso que usted quiera pagar este evento, lo podrá hacer agregando su nómina en la sección de cuenta cargo.
      • ¿Puedo usar una cuenta de cargo diferente de la de mi División?
        Sí, si el departamento al que pertenece el solicitante cuenta con los recursos necesarios puede utilizar esta cuenta de cargo. Solo es necesario que el director del departamento envíe el correo de autorización de la cuenta a cargo y los datos del evento que va a financiar.
      • ¿Cuáles costos son absorbidos por el Campus?
        El Campus Monterrey no genera cargos por el uso del salón, el sistema de videoconferencia o los equipos instalados en el CIAP. De igual forma el Departamento de Servicios Computacionales absorbe los costos del personal involucrado en la realización del evento, siempre y cuando sea en horario de servicio (lunes a viernes de 8:00-18:00 hrs.).
      • ¿Si tengo una videoconferencia intercampus hay algún costo?
        Solamente existe un costo para el usuario cuando se solicite algún servicio adicional.

        Medio de conexión
      • ¿Qué es un enlace punto a punto y multipunto?
        El punto a punto es aquel en cual participan dos sitios (uno local y otro remoto)

        El multipunto como su nombre lo indica es un enlace entre varios sitios, el máximo de sitios que se enlazan es hasta 10 sitios (incluyendo al salón local). Lo anterior es debido a que al aumentar el número de sitios ya se vuelve impractica la sesión.
      • ¿Cuales son los medios de conexión utilizados para videoconferencias en el ITESM campus Monterrey?
        • Internet2- Se utiliza en algunas universidades y centros de investigación del mundo; para consultar la lista de usuarios ir a la página http://www.internet2.edu
        • Red Privada ITESM (VPN)- Únicamente los 32 campus del sistema ITESM están dentro de esta red. La disponibilidad depende de las actividades programadas en cada campus.
      • ¿Qué es I2?

        En el caso del Internet 2 (I2), es un proyecto que nació como una red de alta capacidad para el desarrollo de nuevas tecnologías de comunicación. Su acceso se ha restringido a Agencias Gubernamentales, Universidades y Centros de Investigación. Esto permite obtener altas velocidades de transmisión gracias al bajo número de usuarios que tienen acceso a esta red.
      • ¿Cuál es la diferencia entre Internet e I2?
        Existen 2 diferencias principales entre estas redes de alta capacidad: la cantidad de usuarios y las reglas de operación.

        En el caso del Internet, con el cual estamos ya familiarizados, es una red de muy grande capacidad con un gran número de usuarios y reglas estandarizadas para permitir que cualquier persona pueda conectarse de manera fácil y rápida.

        Por otro lado el I2, además de ser una red de alta capacidad tiene una cantidad de usuarios restringidos, lo que permite altas velocidades de transmisión. Adicionalmente, las reglas de operación están continuamente en evolución para probar y desarrollar los sistemas y servicios que se ofrecerán por red en un futuro.
      • ¿Cómo puedo saber si la Universidad cuenta con Internet2?
        Una vez realizado el contacto con el profesor en la universidad remota, es muy probable que él pueda preguntar en el Departamento de Educación a Distancia, o en la Dirección de Servicios Computacionales de su Facultad si cuentan con instalaciones que usen esta tecnología en Videoconferencia.

        Otro recurso que puede ser consultado es la página Web de la Universidad de interés, o bien consultar la página del proyecto de Internet 2 (www.Internet2.edu) este sitio contiene la información de los sitios en EU. Aquí encontrará una lista de las universidades que pueden utilizar esta tecnología.

        Es muy importante mencionar que el hecho de que una Universidad pertenezca al proyecto de Internet 2, no garantiza que pueda ser utilizado para brindar videoconferencia.
      • ¿Puedo conectarme a una universidad que no tenga I2?
        En estos casos recomendamos la webconference utilizando Webex.
         

              Proceso de solicitud

      • ¿Con cuántos días de anticipación debo solicitar la videoconferencia?
        Si el sitio esta registrado en nuestra lista de servicio, la solicitud debe hacerse con solo 3 días de anticipación. Para todos aquellos sitios que no cumplan con este requisito la solicitud debe hacerse con 6 días de anticipación.
        Nota: Los días son hábiles.
      • ¿Quién es candidato para solicitar un video enlace en el ITESM Campus Monterrey?  El propósito del servicio es apoyar el proceso de internacionalización de la Academia, por lo que todas aquellas personas con actividades destinadas a apoyar este objetivo son candidatos solicitar el servicio (Alumnos, profesores y Personal Administrativo)
      • ¿Dónde puedo informarme sobre los avances de mi solicitud?
        Puede ir al menú Solicitud de servicio y dar clic en Ver estado de mi solicitud ó contactar vía correo electrónico al encargado de la Unidad de Comunicación. Este se encargará de revisar el estado de su solicitud, y se comunicará con usted en un plazo no mayor a 1 día hábil a través del mismo medio. La cuenta es: vc.mty@itesm.mx.

      Evento

      • ¿Cómo puedo cambiar la fecha de mi evento?
        El usuario puede cambiar la fecha su evento con por lo menos 3 días de anticipación para los sitios registrados, 5 para los sitios no registrados y 10 para los proyectos especiales. Ver sección de Costos.
        En estos casos deberá llenar una nueva solicitud en nuestra página. El encargado de la unidad de comunicación lo contactará a la brevedad para confirmar si existe disponibilidad en la nueva fecha propuesta.
      • ¿Cómo puedo cancelar un evento?
        Con base a nuestras políticas usted podrá cancelar su evento con por lo menos 3 días de anticipación para los sitios registrados, 5 para los sitios no registrados y 10 para los proyectos especiales. Ver sección de Costos.

      Recomendaciones

      Cuando realizamos una videoconferencia es muy común utilizar materiales de apoyo para enriquecer la interacción. Algunos ejemplos de estos materiales son: gráficas, esquemas, diagramas, fotografías, animaciones, videos, software, etc.

      El Servicio de Videoconferencias en Campus Monterrey recomienda:

        1. Utilizar únicamente las herramientas que han sido autorizadas por el Departamento de Servicios Computacionales.
        2. Seguir las políticas de diseño para minimizar la posibilidad de que sus apoyos visuales no sean recibidos de manera correcta por la audiencia.

      En este momento la herramienta autorizada para el diseño de material de apoyo es el paquete Power Point, en sus versiones 97, 2000 y XP, en cuanto al diseño de presentaciones.

      Distribución de espacio:

      • Utilice el formato horizontal en la filmina [Landscape] con una configuración de 10.0 pulgadas de ancho [width: 10.0 ] y 7.5 pulgadas de alto [height: 7.5]. Esta zona será su área de trabajo


      • No ponga información crítica en la zona reservada para el servicio de "Picture in Picture" (ver figura).

        Uso de texto:

        • Utilice una de las siguientes tipografías:
        • Arial
        • Century Gothic
        • Courier New
        • Comic Sans MS
        • Lucida Sans Unicode
        • Tahoma
        • Times New Roman
        • Verdana
        • Georgia
        • Copperplate Gothic
        • Papyrus
        • Microsoft Sans Serif
        • Tempus Sans ITC
        • El tamaño mínimo recomendado es de 20 puntos para texto y 24 para títulos.
        • Utilice contrastes fuertes entre el fondo de la filmina y el texto (por ejemplo un fondo azul con letras blancas o un fondo azul con letras amarillas).

        Uso de gráficos:
        • Se recomienda utilizar los siguientes formatos para imágenes por tener un buen balance entre definición y peso del archivo:
          • JPG
          • GIF
          • PNG
          • WMF
        • En las gráficas cuide que los subtítulos sean legibles (color, tamaño y ubicación adecuados).
        • Es posible utilizar las herramientas de Clipart y Autoshape de la suite de Office, sin riego a perder calidad en la imagen.
        • Si utiliza una tabla cuide que el tamaño del texto sea de al menos 16 puntos (El tamaño puede variar ligeramente dependiendo de la fuente utilizada).
        • Si utiliza un organigrama cuide que el tamaño del texto sea de al menos 14 puntos (El tamaño puede variar ligeramente dependiendo de la fuente utilizada).

        Uso de secuencias:
        • Debido a que los equipos toman una imagen estática de cada filmina, no es posible utilizar transiciones, ligas a filminas o ligas a hipervínculos.
        • Por esta razón las filminas deberán presentarse en el orden en que serán utilizadas, con la finalidad de darle agilidad a la exposición.
        • En aquellos casos donde considere que será necesario una filmina anterior en su exposición, se recomienda duplicar esta filmina en la secuencia.
        • Para poder garantizar una secuencia adecuada de su material, numere sus filminas.

        Diseño de filminas:
        • Se recomienda utilizar filminas ligeras
          1. Utilice palabras clave para expresar sus ideas, evite el uso de oraciones completas o párrafos.
          2. Limite la cantidad de información expuesta en una filmina, típicamente se recomienda de 5 a 7 ideas clave por filmina.
          3. Evite el uso de decoraciones o fondos que dificulten la visualización del texto.
        • Cuide la resolución de los apoyos visuales
          1. Cuando utilice gráficos, asegúrese de utilizar un tamaño adecuado para que su audiencia pueda distinguirlos.
          2. Si es necesario agrupar gráficos en una misma filmina, asegúrese de que no se pierdan los detalles importantes.
          3. Recuerde que la definición de un monitor de computadora es mayor que la de los videoproyectores y televisores. Tome en cuenta esto a la hora de diseñar su material de apoyo.
        • Cuide el peso de su presentación
          1. La presentación final no debe sobrepasar las 20 MB.
          2. Evite el uso de decoraciones, fondos o gráficos innecesarios, esto sólo aumenta el tamaño de la presentación.

        Reglas de etiqueta para una videoconferencia:
        Durante la implementación de los servicios de videoconferencia en Campus Monterrey se ha observado que existen los siguientes problemas:
        1. El profesor y/o los alumnos llegan tarde a la conferencia.
        2. Las conferencias se alargan más de lo especificado.
        3. Existe tráfico continuo de alumnos durante la conferencia
        4. Existe comportamiento "relajado" por parte de la audiencia (alumnos dormidos, jugando, lanzando objetos, etc.).
        5. Existen conversaciones entre la audiencia que interrumpen al expositor.
        6. Existe desorganización en el uso de la palabra durante la interacción.
        7. Se ha detectado "apatía" por parte de la audiencia durante las actividades de interacción con el expositor.
        8. Algunas veces se ha presentado el caso en que el tiempo designado es insuficiente para cubrir los temas a tratar.
        9. Se han reportado problemas por parte del expositor para identificar a individuos dentro de la audiencia, a la hora de hacer las preguntas.
        10. En raras ocasiones se reserva un tiempo adecuado para un cierre del evento: conclusiones y despedida.

        Si bien es cierto que varios de estos problemas se deben a las restricciones de la tecnología, es posible mejorar significativamente la calidad y efectividad de los enlaces al concienciar al factor humano.
        La videoconferencia por naturaleza, es una actividad social, y como en todas estas actividades existen conductas esperadas que la acompañen. Debido a lo innovador de estas tecnologías no existe una etiqueta rígida o definitiva a la fecha. Sin embargo pueden seguirse ciertas prácticas, cuyo fundamento se encuentra en modificar el comportamiento del usuario, con la finalidad de lidiar con las restricciones técnicas del equipo y hacer la interacción más efectiva.
        • Preparación del evento:
          La parte más importante de una videoconferencia es la preparación. Se recomienda que antes de comenzar un evento:
        • Establecer una agenda de actividades
        • Priorizar los temas a tratar.
        • Distribuir la agenda y el material entre los participantes por adelantado.
        • Revisar que todos los participantes hayan recibido el material de apoyo.
        • Informar sobre el protocolo (reglas a seguir) que se utilizará durante las actividades.

        • Manejo del tiempo:
          Este quizá sea uno de los puntos más delicados a tratar, dado que impacta directamente en el tiempo efectivo que se tendrá disponible para realizar las actividades programadas:
          • El profesor deberá llegar 10 minutos antes de iniciar el evento
          • Los alumnos deberán entrar al salón durante los primeros 10 minutos de la sesión.
          • Una vez iniciada la conferencia no deberán entrar más personas para no distraer a la audiencia y/o al expositor.
          • Si por alguna emergencia es urgente que algún miembro de la audiencia salga, por respeto al evento no podrá volver a acceder al salón hasta que la conferencia termine.
          • Se recomienda que se siga la agenda propuesta, y si es necesario tratar temas o tópicos que no estén incluidos, se programa otra sesión para que sean tratados.
          • Se recomienda dejar 10 minutos antes de finalizar la sesión para recapitular los temas tratados y agradecer al expositor.

        • Interacción entre los participantes:
          En esta parte se tratan todos aquellos aspectos relacionados con la presentación de los sitios, el expositor, el uso de la palabra, etc.
          • El profesor deberá realizar la tarea de moderador entre la audiencia y el expositor durante el evento.
          • Se recomienda hacer una breve presentación del evento, el expositor y los sitios que estarán participando en el evento.
          • Explique a los alumnos cual será el mecanismo para solicitar el uso de la palabra durante la conferencia. Pero hágalo antes de iniciar la conexión.
          • Recuerde a la audiencia que no es correcto tener conversaciones personales durante la exposición del conferencista.
          • Apague sus teléfonos celulares durante la conferencia.
          • Evite generar ruidos fuera de lugar como arrastrar la silla, golpetear los dedos sobre el escritorio, etc.
          • Hable naturalmente, pero procure hacerlo fuerte y claro.
          • Haga pausas para permitir el uso de la palabra a otros participantes, el retraso varía de .5 a 3 segundos, por lo que es necesario esperar antes de retomar la conversación.
          • Cuando su sitio no este haciendo uso de la palabra, cierre sus micrófonos (Mute) para evitar interrumpir al expositor.
          • Antes de hacer una pregunta o comentario diga su ubicación y su nombre. Esto permitirá que la cámara pueda enfocarlo antes de empezar su participación.

        • Presentación de los participantes:
          • Se recomienda utilizar ropa con colores sólidos y de estampados simples.
          • Evite el uso de estampados de cuadros, puntos o patrones que puedan saturar su imagen.
          • No se recomienda vestir de blanco, dado que deslumbrará a la cámara, es preferible que utilice colores pastel.
          • Evite el uso de pieza de joyería vistosas, por un lado pueden crear reflejos innecesarios para la cámara.
          • Se recomienda utilizar lentes de contacto y o bien micas antireflejantes, en aquellos casos donde sea necesario.

        • Recomendaciones generales:
          1. Manténgase en cuadro: es muy común que el arreglo de la sala de videoconferencias restringa el espacio donde puede estar ubicado el profesor o moderador. Tenga en cuenta que es importante que se mantenga dentro del área que puede cubrir la cámara, para que los demás puedan verlo.
          2. Evite movimientos innecesarios: la tecnología esta diseñada para enviar la mínima información necesaria para optimizar el uso de las redes de datos. Cada vez que se capta movimiento en el sitio, el equipo envía información hacia las demás salas. En algunos casos se abusa del lenguaje corporal (balanceo, desplazamiento exagerado del expositor) lo cual puede degradar la calidad de la imagen y el audio en ciertas ocasiones.
          3. Cierre su micrófono: cuando dejamos abierto nuestro micrófono durante la participación de otro sitio. No hacerlo equivale a pararse en una sala y gritar, con lo cual interrumpe el evento y distrae a la audiencia. Sugerencia, cierre sus micrófonos si no esta haciendo uso de la palabra.
          4. Responsabilice a los alumnos: es importante que la actividad y todo el trabajo relacionado esta destinado a ellos. Es responsabilidad de los alumnos reportar cualquier falla logística y/o técnica durante el evento, no es aceptable que la audiencia deje la sala antes de acabar el evento. Solicite apoyo del personal de soporte para determinar el curso a seguir.
          5. Interactúe: recuerde que el objetivo principal de esta tecnología es enriquecer la interacción. Involucre a su audiencia en el evento, ya sea mediante el diseño de actividades durante el evento o bien responsabilizándolos con partes del mismo.
      Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey. México